企業概要
木村文具
- 従業員数: 2人
- 事業内容: 文房具・事務用品 販売
木村文具は、25,000人以上が通う近畿大学の東大阪キャンパスから駅に続く商店街に店を構える、文房具・事務用品の販売店。街の文具屋として親しまれているだけでなく、近畿大学のサプライヤーとしても取引があるお店です。木村文具の経営者である福田能之さんに、お話をうかがいました。
大学とともに歩んできた、歴史あるお店
木村文具の創業は昭和18年（1943年）。大学の教職員や学生に文房具や事務用品を販売する「おなじみのお店」として80年以上親しまれています。ご自身も近畿大学の出身だという福田能之さんは、木村文具の代表を35年間務めています。
「大学との取引は、私が代表を務める前から、6枚綴りの伝票に手書きで書いていました。先生のところに行って、顔と顔を合わせて、ご要望を伺って、その場で伝票を書く、という形で注文を取っていました。商売と言うよりは、やはり人と人のお付き合い。そうした頑張りと長い付き合いを通じて、先生との信頼関係を築けたのだと思います」
変化する取引と時代の流れの中で
大学内の取引ルールの変更や、国の資金運用ルールの厳格化への対応が必要になるなど、サプライヤーは大学のルールに合わせていかなければなりませんでした。
「最初は手書き伝票での受注でスタートしましたが、20年ほど前に、注文の方法は対面からFAXによる発注へと変化しました。さらに、10年ほど前からは、大学は相見積を取らなければ発注ができなくなりました。発注形態がこれまでの対面からFAX・メールとなり、コミュニケーションよりも価格・納期が重視されるようになっていったのです」
大学内で相見積を採るため、その手続きに2〜3週間の時間がかかってしまうようになりました。
「ただ、受注する前に見積をFAXで出さなければならないため、どうしても価格を下げる競争ばかりになってしまいました。さらには、検収制度もできて、発注した先生に商品をお持ちする前に、検収室で商品をチェックしてもらう必要がありました」
KOBUY導入に否定的だった
近畿大学からDX推進のため、購買プラットフォーム「KOBUY」導入の話が舞い込みます。福田さんは当初、ビジネス上の懸念からKOBUY導入に否定的でした。
「システムでの発注に切り替わると聞いて、誰が商品をお届けするのか？ これが一番初めに引っかかったところでした。他のオンラインショップと同じように、大学の代表の窓口にしか持って行けないなら、私どもの商売としては、難しいところでした。お顔が見えない、だから安いところに流れてしまう。であれば、何のために私たちの商売があるのか。そう考えて、はじめは否定的な考え方でした」
しかし、福田さんは悩んだ末、最終的にはKOBUY参画を決断しました。
「近畿大学は、先進的なシステムや運用をどんどん先駆的に取り入れていく大学。そして世の中の流れもIT化せざるを得ません。近畿大学との取引を続けるためには、何でもかんでも否定していても、致し方ない話です」
しっかりしたKOBUYの導入・運用サポートに安心
KOBUYカスタマーサクセスグループのプランナー、加藤昌孝は、木村文具のIT化を強く支援してきました。
「木村文具のKOBUY参画に至っては、サポートができているから安心して取り組んでいます。やはりデジタルは苦手なので、システムを使いこなす力量が自分にはなかった。これだけサポートしてもらえるから、やっても良いなという気持ちになりましたし、実際にやれていると思います」
木村文具がこだわるフェイス・トゥ・フェイスでの取引についても、加藤は大学との調整会議を繰り返します。その結果、既存取引先が教員に直接納品できる運用を維持したまま、KOBUY導入のメリットを最大限に活かす、発注から納品までの流れを作り上げることができました。
「システムは優れているかも知れませんが、技術者は卓上のことしか見ておらず、現場を踏んでいる人は少ないと思います。そのため、現場の動きを知っているカスタマーサクセス担当がしっかりと頑張ってくださり、『ああ、こんな手があったのか』というやり方ができるようになりました」
このサポートのおかげで、木村文具は20年間遅れていたIT化を実現することができたのです。
KOBUYによって再評価された、木村文具の「スピードという価値」
「システムでの発注で一番問題となるのは、物流です。納品までのスピードは、特に私たちが重視している部分でした。学校で決裁が下りるまで2〜3週間かかるのが当たり前だったところが、KOBUYに切り替わってからは、納品まで最短で翌日にまで縮まりました。『すごく早いね』と言っていただけて、評価していただいています。先生方は研究や教育が本分ですので、必要なものがすぐ来ないと困るわけですから」
大学の予算執行の厳格化により物品申請から発注まで数週間かかっていた問題が、KOBUYにより解決。木村文具はIT化により、以前提供できていた「迅速な納品」という価値を、再び取り戻すことができました。KOBUYによって削減された時間は、木村文具ならではの強みだったスピードをより強化し、今日も教員方の研究や教育を支えているのです。