企業概要
ショップにしもと
- 従業員数: 2人
- 事業内容: 文房具・事務用品・OA機器・サプライ品販売
ショップにしもとは、近鉄長瀬駅から近畿大学東大阪キャンパスに続く商店街に店を構える、文房具・事務用品・OA機器の販売店です。大学のDX推進に伴い、それまでFAX中心だった受注から、KOBUYを通じたプラットフォームでの受注へと転換を余儀なくされました。ご自身も近畿大学の卒業生だという、ショップにしもとの代表、西本盛一さんにお話をうかがいました。
万年筆専門店として出発した大学街の老舗文具店
ショップにしもとは、創業昭和25年。もともとは万年筆の専門店である「西本万年筆営業所」として発足しました。大学がある街として、入学や卒業の祝いに、万年筆は非常に売れたそうです。その後、昭和48年に「ショップにしもと」という屋号に変えてもなお、大学とともに成長してきたと振り返ります。
「大学とは昭和25〜26年には取引を始めたと聞いています。先生方や理事の方とのつながりから商売が今にもつながっています。屋号を変えたのはちょうど私自身が近畿大学に入学した昭和48年。卒業後はリコーに勤め、ショップにしもとの跡を継ぎました」
変化し複雑になる取引と薄れる教員との関係
これまで、教員が決裁してきた物品の調達でしたが、これが20年前に変化しました。
「元々は発注から納品まで、先生だけで完結する取引でした。これが変更になり、先生が大学の用度課に申請をあげて、本部からショップにしもとのようなサプライヤーに見積もりを依頼する、という方式に変わっていきました。そのころから、先生とつながる機会が少なくなっていったと感じていました。見積依頼は、1日にFAXやメールで何通も届きます。受注できれば納品に行き、そこでやっと先生にお会いできます。しかし受注できなければ、その後の連絡は何も返ってきません」
見積を出してから正式に発注いただくまでのサイクルにも、非常に時間がかかるようになっていました。
「見積を出してから、正式な発注を頂くまでに、少なくとも1週間から2週間かかっていました。その間、大学の事務の方は、相見積をとって精査し、発注を出すというプロセスをしていたからだと思います」
「頭が真っ白だった」KOBUY導入との出会い
2021年から、近畿大学はDX推進に乗り出し、購買プラットフォーム「KOBUY」の導入が決まりました。取引量が多いショップにしもとも、厳選されたサプライヤーとしてKOBUYへの参画が求められます。
「大学さんから呼ばれて、説明会に参加すると、『KOBUY』というサービスを導入すると告げられました。第一印象は、頭が真っ白になった、ということでした。一体、これから何が起きるのだろう？という不安が一番強かったですね。全くゼロからのスタートで、何を質問すれば良いかも分からない。そんな心配が常に大きかったです」
それでも西本さんは、KOBUYへの参画を決断します。
「私自身、親の代から大学とお付き合いしているので、ついていこう、とおもいました。近畿大学は今や日本有数の大学になっています。私も卒業生ですし、これまで大学ともつながりがある。一緒に新しいことに取り組んで、私たちも成長したい。そんなチャンスが来たのかな、と思い、KOBUYに参加することにしました」
すぐに電話をして、「KOBUYをマスター」
システムによる受注には不慣れで、操作にまごつきがあったと言います。しかし、いまでは「結構マスターしている」と、デジタル化した業務に自信を持って取り組んでいる様子。
「私自身、分からないとすぐに聞くタイプなので、KOBUYカスタマーサクセスグループのプランナー加藤昌孝さんに、電話をして、教えて頂いていました。上手くいかないときは、心配になりますが、電話してサポートしていただくことで、解決していきました。サポート体制のおかげで、不安感はなくなりました」
近畿大学と取引のあるサプライヤーが業務のデジタル化をしなければ、近畿大学自体のDXが進まなくなるという側面がありました。そこで加藤は、ショップにしもとのKOBUY参画を支援し、業務をKOBUY上で行えるように業務のデジタル化を推し進めてきたのです。
圧倒的に早い納品、という顧客価値が生まれた
KOBUY導入の反応で、何より嬉しかった点は、「納品が早くなった」という教員からのフィードバックだったという西本さん。
「従来のやり方では、我々に見積を取ってから、正式に発注が来る、というものでした。しかしその背後で、大学側の事務の方が、相見積を取ったりする作業で、1〜2週間かかっていました。これに比べると、現在の現場は、非常にスムーズになっています。在庫があるものに関しては、すぐに納品できますし、メーカーに発注をした場合でも、翌日、翌々日には先生のもとに直接お届けできます。発注から納品までのスピード感は、先生方にとって新たな価値としてご提供できるようになりました」
納品までの時間が短くなることで、より頻繁に顧客である先生と顔を合わせることができるようになり、ニーズを拾い上げられるようになったこともまた、「チャンス」の拡大につながっています。
時短によって、販売拡大のための「時間」を創出
KOBUYへの対応による業務のデジタル化で、事務処理から解放され、販売拡大に向けた取り組みのための「時間」も創出されました。
「取引がスムーズに行くということは、システムがうまく動いているということだと思います。今まで受注から見積もりまで2週間かかっていたのは、やはり時間のロスでしたから。そのロスがなくなったことで、色々なことに目を向けられるようになったと思います。どうすれば私たちの商品をより多く見て頂き、ご発注いただくか？という部分で、今試行錯誤をしている段階です」
「今後のKOBUYでのビジネスに、期待感しかない」と明るい展望を語ってくださいました。KOBUY参画を機に、デジタル化を含む業務改善に加え、新たな取引先の開拓や販売拡大施策に取り組めることが、「KOBUYのサプライヤー参画の効果」として表れています。